某某客户案例故事三

一、公司可以分享哪些案例？

客户案例4有种类型：1、客户合作门店案例。2、用户使用案例。3、外贸订单案例。4、客户获利案例。

二、分享公司的案例有什么好处？

分享公司的案例有很多好处。

1、可以证明自己公司的实力。

2、反应公司产品的口碑。因为客户更相信产品用户说的话。这就是很多电视广告找使用者去打广告的原因了。

3、案例反应公司的经验是否丰富和成熟。在市场上能做出产品的同行非常多，但真正的合作起来，就会发现很多东西都不顺畅。比如：税务、资格证书、报关清关等。生产的时候，还有一些应急调整等。大客户一般都只会跟经验丰富的公司合作。我以前的公司先后接到百威啤酒总共270万个礼品的定制单。客户中途附加了数十项条款。单子差点就搞不定了。

4、案例能体现自己的产品是否畅销。大部分客户都喜欢做畅销品生意。分享的案例多，搞定客户接到单子。我们不妨去看看一些专业做营销服务的公司，他们分享的案例，让你看的都会觉得心动。虽然，他们分享的不一定都是真的。

三、分享案例根据自己的实际情况发挥。可以去自己同行那里找一找。如果不行，可以让我公司帮忙把案例板块改成其他板块。

那既然案例既然这么重要，那如何高效做出有价值的案例呢？天龙五步，请收好！

一、收集采访信息（重要！）。要记住，你只是内容的搬运工！一般来说，有两个部门能获取采访案例来源。

1. 求助销售同事
向经常接触客户，你可以找到销售的组长，或者资深的销售，私下搞好关系，让他们多推荐一下案例客户给你，相信我，如果你找到销售伙伴的微信收藏夹绝对有惊喜！当然你们本质还是相互配合的关系，好的案例和内容能帮助他们在谈客户的时候作为重要的内容支撑，帮助他们与新客户建立更好的信任。好的内容也能支持他们促活没转化的旧客户，毕竟一篇同行案例作为微信开场更容易让人接受。所以在聊天或者配合前，一定要跟同事说明白做案例的目的和意义，不然别人最多也只能帮助你一两次。

2. 还有数据分析同事
梳理一些重要的数据维度（客户流水、功能频次、用户数、活跃数），然后给到数据分析的同事帮助你数据，然后找到案例店铺，这个方法比较适合针对小B的企业。举个例子：“能不能帮我导出后台“5月1日到5月30日，直播功能使用频次top100的客户和付费用户增量top50的客户名单？最近我们销售反馈咱们直播功能用得客户很多，所以希望通过数据来筛选优质商家，用来做案例采访，以便更好做销售物料支撑。”从销售和技术同事那里，相信你已经能拿到一大批数据，可能是一个20kb大excel，这时候问题来了，面对这么多客户，我总不能一个个去采访吧？我该如果筛选优质的采访对象呢？

二、筛选。我一般用以下的条件来安排采访的优先级。

1. 理性方面
1）客户交易流水/数据大不大。流水大的客户说明对我们产品越依赖，这样采访价值一般都很高。
2）客户使用的功能数量情况。这家客户用我们的功能数量多不多？我碰见只用来我们一两个功能，然后交易流水非常大，因为他只用我们来收款或者直播，其余功能基本不用，这类就没有什么采访价值了。
3）客户使用多少年。如果客户使用产品时间长，经常续费，说明客户“用脚投票”，你的产品对他有很大价值，所以也值得采访。
4）客户行业是否正规。别笑，还有关于性、赌、迷信或者擦边球行业有时候数据可不是一般的大！但一点也不能用，不然就有品牌为他背书之疑。

2. 感性方面
1）客户规模。客户是否是大企业、中企业还是小团队或是一个人？我个人比较喜欢采访中型企业或者是偏门行业 的小团队，这样我们的案例更有帮助公司发掘新行业的机会。
2）客户配合程度。大型企业采访比较困难，因为对外发声都会受到品牌部门和以及层层审核，采访对象一般也比较难约，所以更多时候采用的是logo+客户证言放在官网和品牌物料就算了，深度采访推进比较困难。相反，中型企业比较容易，有时候能采访到创始人就更容易好了，事情推进速度起码快两倍，创始人说话也不会顾忌太多，基本有什么就说什么，采访出来的“料”更丰富。

三、梳理提纲。如果把内容比作珍贵的石油，那么信息就是提炼的原油，只有收集到足够的原油（信息），才能提炼好一桶石油（一篇内容）。筛选到合适名单后，就可以对客户进行初步的调研，然后编制采访提纲。下面是我收集客户信息的渠道。

登陆客户的后台
登陆客户的展示端界面
搜索客户的信息（百度新闻、百度资讯、公众号、微博、知乎）
询问对接同事的商家了解情况
找到过往的对接资料

四、采访（重要）。终于来到采访这一环节了，采访内容我一般分为三部分，花大概30分钟基本就能完成一个完整采访。
4.1 基本介绍。这部分着重了解客户的基本情况，努力把客户的大致的商业模式给描绘出来。如：团队规模、主营业务、公司发展里程碑、客户群体、用户运营方式、产品类型、从哪里了解到公司产品等等。
4.2 功能使用。承接上部分，了解完客户的商业模式，就要开始了解自己公司产品在客户商业模式中占据哪个位置，看看公司的产品解决了客户什么样的问题，提效？引流？留存？促活？假如我是一家做直播saas的公司，那我会问：“你平时一般会做什么类型的直播？”“直播的效果如何？”“没有直播之前，你们用什么方式？”一直往细地扣，哪怕一个小功能，都让客户描述上次使用时的场景和感受，这样一来案例内容就充实了许多
4.3 未来展望。最后一部分为了了解客户打算在未来的发展中，将会怎么使用我公司的产品。你可以问客户对产品的想法和产品方面的建议等等。

五、结言。目前主流的saas案例一般分为“平铺直叙类”和“故事类”，两种方式都各有优势，前者产出效率高，适合放在官网或者PPT里，后者则更适合放在公众号里，让更多潜在客户愿意读。